0532 526 84 34 Her Gün 07:00 - 23:00

Drenaj Bakım ve Onarım

Drenaj Bakım ve Onarım

Drenaj bakım ve onarım, mevcut drenaj, yağmur suyu ve oluk sistemlerinin düzenli aralıklarla kontrol edilmesi, temizlenmesi, kamerayla görüntülenmesi, pompa ve bacaların test edilmesi; tespit edilen arızaların ise sistemin tamamını yenilemeden, yalnızca hasarlı bölüme müdahale edilerek giderilmesidir. İyi tasarlanmış bir drenaj sistemi bile bakım yapılmadığında birkaç yıl içinde verimini kaybeder; düzenli bakım, sistemin ömrünü uzatmanın ve beklenmedik su baskınlarını önlemenin en ekonomik yoludur.

Drenaj sistemleri görünmez oldukları için çoğu zaman bir sorun çıkana kadar unutulur. Oysa bodruma su girdiğinde ya da otopark su aldığında, sorun çoğu zaman aylar önce başlamış küçük bir tıkanıklık, dolmuş bir kum tutucu ya da bozulmuş bir şamandıradır. Bu sayfada villa, site ve sanayi tesisleri için sunduğumuz bakım programlarını ve onarım hizmetlerimizi anlattık.

Yılda 1-2Önerilen bakım sıklığı
KameraHer bakımda hat görüntüleme
Pompa testiSağanak dönemi öncesi
Yazılı raporHer ziyaret sonrası
ÖncelikliBakım müşterilerine acil müdahale

Neden Düzenli Bakım?

Beklenmedik baskınları önler

Küçük tıkanıklıklar büyük sorunlara dönüşmeden tespit edilir.

Sistem ömrünü uzatır

Temiz tutulan hatlar, bacalar ve pompalar yıllarca sorunsuz çalışır.

Onarım maliyetini düşürür

Erken tespit edilen hasar, lokal ve ekonomik bir müdahaleyle giderilir.

Yalıtımı korur

Çalışan drenaj, yalıtımın önündeki su basıncını kaldırmaya devam eder.

Belgeli takip

Her yıl kaydedilen görüntüler sistemin durumunu karşılaştırmalı gösterir.

Sigorta ve yönetim güvencesi

Site ve tesisler için bakım kayıtları olası hasar süreçlerinde belge niteliği taşır.

Bakım Zamanının Geldiğini Gösteren İşaretler

!Yavaşlayan tahliye

Kanal ve süzgeçlerde su eskisinden daha uzun süre bekliyor.

!Muayene bacasında durgun su

Bacaların tabanında sürekli su ve çamur birikiyor.

!Sık çalışan pompa

Pompa eskisinden daha sık devreye giriyor veya sürekli çalışıyor.

!Barbakanlardan su gelmemesi

İstinat duvarının delikleri yağmurdan sonra kuru kalıyor.

!Oluk taşmaları

Yağmurda oluklar kenarlarından taşıyor.

!Yeni nem lekeleri

Bodrum duvarlarında daha önce olmayan lekeler beliriyor.

Drenaj sisteminizin son bakımı ne zaman yapıldı? Ücretsiz kontrol ziyareti için hemen arayın.

📞 0532 526 84 34WhatsApp ile Ücretsiz Keşif

Bakım Programlarımız

1Villa ve müstakil ev

Yılda bir veya iki ziyaret: oluk ve süzgeç temizliği, bahçe ve temel drenajı hatlarının kamera kontrolü, muayene bacası temizliği, varsa pompa testi, istinat duvarı barbakan kontrolü ve fotoğraflı rapor.

2Site ve rezidans

Sağanak dönemi öncesi ve sonrası iki ziyaret: rampa kanalları, kum tutucular, rögarlar, ortak bahçe drenajı, otopark pompa istasyonları ve alarm sistemlerinin kontrolü; site yönetimine yazılı durum raporu.

3Sanayi ve lojistik tesis

Tesisin büyüklüğüne göre planlanan periyotlarla saha kanalları, çatı dereleri, iniş hatları, yağ ayırıcılar ve pompa istasyonlarının bakımı; üretimi aksatmayacak saatlerde çalışma.

Bakım Ziyaretinde Neler Yapıyoruz?

  1. Genel gözlemYapı çevresini, kanalları, süzgeçleri, olukları ve istinat duvarlarını inceliyoruz.
  2. TemizlikIzgara, süzgeç, oluk ve kum tutuculardaki yaprak, tortu ve çamuru temizliyoruz.
  3. Muayene bacalarıBacaları açıp tabandaki çamuru vakumla alıyor, su seviyesini kontrol ediyoruz.
  4. Kamera ile hat kontrolüKritik hatları kamerayla görüntüleyip kök, çamur, ezilme veya çökme olup olmadığına bakıyoruz.
  5. Gerekirse yıkamaBirikim tespit edilen hatları basınçlı suyla yıkıyoruz.
  6. Pompa ve alarm testiPompa çukurlarını temizliyor, şamandıra, çek valf, pompa ve alarmı test ediyoruz.
  7. RaporlamaFotoğraf ve kamera görüntüleriyle desteklenmiş yazılı raporu teslim ediyor, gerekli onarımları önceliklendiriyoruz.

Onarım Hizmetlerimiz

Bakım sırasında ya da bir arıza sonrasında tespit ettiğimiz sorunları, sistemin tamamını yenilemeden, yalnızca gereken bölüme müdahale ederek gideriyoruz:

Sorun Onarım Yöntemi
Çökmüş veya kırık boru bölümü Lokal kazı ile yalnızca hasarlı bölümün yenilenmesi
Kök girişi Kök kesme, hasarlı bölümün yenilenmesi, kök bariyeri
Hasarlı muayene bacası Baca gövdesi ve kapağının yenilenmesi
Kırık veya yerinden çıkmış ızgara Doğru yük sınıfında ızgara ile değişim
Arızalı pompa ve şamandıra Pompa, şamandıra veya çek valf değişimi, yedek pompa eklenmesi
Tıkalı barbakanlar Açma, yıkama ve arka filtre yenileme
Hasarlı oluk ve iniş borusu Bölüm değişimi, bağlantı ve sızdırmazlık onarımı
Kanal kapasite yetersizliği Ek kanal veya daha geniş kesitli kanal ile değişim

Onarım kararını her zaman kamera kaydına ve yerinde tespite dayanarak veriyoruz. Sistemin tamamının yenilenmesi gerektiğini düşünüyorsak bunun gerekçesini görüntülerle birlikte açıkça gösteriyoruz; gereksiz yenileme önermiyoruz.

Bakım Yapılmazsa Ne Olur?

!Kademeli tıkanma

Hat kapasitesi yıllar içinde azalır, bir sağanakta tamamen tıkanır.

!Pompa arızası

Çamura saplanan şamandıra pompayı çalıştırmaz, bodrum veya otopark su basar.

!Yalıtım hasarı

Çalışmayan drenaj nedeniyle yalıtım sürekli basınç altında kalır.

!Kaplama ve yol çökmeleri

Altı ıslanan kaplamalar ve yollar bozulur.

!İstinat duvarı riski

Tıkanan barbakanlar duvar arkasında basınç biriktirir.

!Yüksek onarım faturası

Küçük bir bakımla önlenebilecek sorun, büyük bir onarıma dönüşür.

Maliyeti Etkileyen Faktörler

Etken Etkisi
Sistem büyüklüğü Hat uzunluğu, baca ve kanal sayısı
Ziyaret sıklığı Yılda bir, iki veya daha fazla ziyaret
Pompa istasyonu sayısı Test ve bakım gerektiren ekipman
Kamera kapsamı Görüntülenecek hat uzunluğu
Onarım ihtiyacı Tespit edilen arızaların kapsamı

Genel fiyat mantığını drenaj fiyatları 2026 rehberimizde, mevsimsel kontrol listesini ise drenaj tıkanıklığı belirtileri ve mevsimsel bakım takvimi yazımızda paylaştık.

İstanbul’da Bakım Hizmeti Verdiğimiz Başlıca Bölgeler

Tüm ilçeleri hizmet bölgeleri sayfasında bulabilirsiniz.

İlgili Hizmetler

Bakımın Ekonomisi: Önlemek mi, Onarmak mı?

Drenaj bakımı, çoğu mal sahibi ve site yönetimi için ertelenebilir bir gider gibi görünür. Oysa bakım maliyetini, bakım yapılmadığında ortaya çıkabilecek hasarlarla karşılaştırdığınızda tablo netleşir. Bir otopark katının su alması; araç hasarları, jeneratör ve elektrik panolarının onarımı, asansör arızaları ve temizlik giderleriyle birlikte, yıllık bakım bedelinin çok üzerinde bir maliyete ulaşabilir. Bir villanın bodrumuna giren su, parke, mobilya, elektronik eşya ve duvar kaplamalarını birkaç saat içinde kullanılamaz hale getirebilir. Bir fabrikada ise sağanak anında üretim alanına giren su, üretim duruşu, hammadde kaybı ve teslimat gecikmeleri demektir. Düzenli bakım, bu risklerin büyük bölümünü küçük ve öngörülebilir bir maliyetle ortadan kaldırır.

Pompa İstasyonlarının Bakımı

Bodrum, otopark ve rampa dibindeki pompa istasyonları, drenaj sisteminin en kritik ve en çok ihmal edilen parçalarıdır. Pompalar genellikle aylarca çalışmadan bekler ve ilk büyük sağanakta devreye girmesi gerekir. Bu bekleme süresinde çukur çamurla dolar, şamandıra sıkışır, çek valf kireçlenir ya da elektrik bağlantısı korozyona uğrar. Bakım ziyaretlerimizde pompa çukurunu vakumla boşaltıyor, pompa emiş ağzını ve pervaneyi temizliyor, şamandıranın serbestçe hareket ettiğini kontrol ediyor, pompayı manuel ve otomatik modda test ediyor, çek valfin geri akışı engellediğini doğruluyor ve yüksek su alarmını tetikleyerek çalıştığını kontrol ediyoruz. Kritik yapılarda yedek pompa, akülü alarm ve jeneratör bağlantısı gibi ek güvenlik önlemlerini öneriyoruz.

Kamera Kayıtlarıyla Yıllık Karşılaştırma

Her bakım ziyaretinde kritik hatların kamera görüntülerini kaydediyor ve bir önceki yılın kayıtlarıyla karşılaştırıyoruz. Bu karşılaştırma; bir hattaki çamur birikiminin hızını, kök girişinin ilerleyişini ya da bir borunun yavaş yavaş ovalleşmesini fark etmemizi sağlar. Böylece sorun henüz tıkanıklık ya da çökme noktasına ulaşmadan müdahale planlanır. Bu kayıtlar aynı zamanda site yönetimleri için yapının altyapı geçmişini belgeleyen değerli bir arşiv oluşturur.

Sahada Sık Karşılaştığımız Senaryolar

1Villa sitesinde yıllık bakım anlaşması

Bahçeşehir’de bir villa sitesiyle yapılan yıllık bakım anlaşmasında, ilk ziyarette ortak drenaj hattının üçte birinin çamurla dolduğu görülüyor. Hat yıkanıyor, eksik bacalar ekleniyor. Sonraki yıllarda sitede hiçbir villada bodrum su baskını yaşanmıyor.

2Otopark pompasında gizli arıza

Bakım ziyaretinde bir sitenin otopark pompasının şamandırasının çamura saplandığı fark ediliyor. Pompa çalışır görünse de otomatik modda devreye girmiyor. Şamandıra ve çukur temizleniyor, alarm ekleniyor; iki hafta sonraki sağanakta otopark kuru kalıyor.

3Fabrikada dolmuş kum tutucular

Bir lojistik tesisinde saha kanallarının kum tutucularının tamamen dolduğu ve kapalı hattın da kısmen tıkandığı görülüyor. Kum tutucular boşaltılıyor, hat yıkanıyor ve üç ayda bir kum tutucu kontrolü programa ekleniyor.

Siteniz ya da tesisiniz için yıllık bakım programı mı arıyorsunuz? Ücretsiz ilk kontrol ziyaretiyle başlayalım.

📞 0532 526 84 34WhatsApp ile Ücretsiz Keşif

Neden Bizimle Çalışmalısınız?

Planlı ve takvimli

Bakım ziyaretlerini sağanak dönemlerine göre planlıyor, size önceden haber veriyoruz.

Belgeli hizmet

Her ziyarette fotoğraf, kamera kaydı ve yazılı rapor teslim ediyoruz.

Öncelikli destek

Bakım müşterilerimize sağanak dönemlerinde öncelikli müdahale sağlıyoruz.

Dürüst onarım önerisi

Yalnızca gerçekten gereken onarımları, gerekçesiyle öneriyoruz.

Mevsimlere Göre Bakım Takvimi

Dönem Yapılacak İşler Öncelikli Yapılar
Eylül – Ekim Oluk, süzgeç, kanal ve kum tutucu temizliği; pompa ve alarm testi Tüm yapılar, özellikle orman kenarı villalar
Kasım – Aralık Yaprak dökümü sonrası ikinci oluk temizliği; ilk sağanak sonrası kontrol Ağaçlık bölgelerdeki villa ve siteler
Ocak – Şubat Yoğun yağış sonrası taşma ve pompa kontrolü; kar sonrası süzgeç kontrolü Otoparklı siteler ve sanayi tesisleri
Mart – Nisan Kamera ile hat kontrolü; kış boyunca biriken tortunun alınması; barbakan kontrolü Tüm yapılar
Mayıs – Ağustos Onarım, hat yenileme ve kapasite artırımı Sorun tespit edilen yapılar

Bu takvim, İstanbul’un iklimine göre hazırlanmıştır. Karadeniz’e yakın Şile, Beykoz ve Sarıyer’in kuzeyinde yağış daha yoğun ve uzun sürdüğü için sonbahar bakımını erkene almanızı öneriyoruz.

Kendi Başınıza Yapabileceğiniz Basit Bakımlar

Profesyonel bakım ziyaretleri arasında sizin de yapabileceğiniz birkaç basit kontrol, sistemin sağlıklı kalmasına katkı sağlar:

  • Zemin seviyesindeki kanal ızgaralarını ve bahçe süzgeçlerini yaprak ve çöpten temizleyin.
  • Yağmurdan sonra kanallarda ve süzgeçlerde suyun ne kadar sürede boşaldığını gözlemleyin.
  • İstinat duvarı barbakanlarından yağmur sonrası su gelip gelmediğini kontrol edin.
  • Pompa çukuru olan yapılarda pompanın sesini ve çalışma sıklığını takip edin; olağan dışı bir durum varsa bize haber verin.
  • Bahçe atıklarını, toprağı ve inşaat artıklarını kanal ve rögarlara süpürmeyin.
  • Bodrum duvarlarında yeni leke veya nem olup olmadığını düzenli olarak kontrol edin.

Çatı ve saçak seviyesindeki oluk temizliği, muayene bacalarının açılması ve hat içi müdahaleler ise güvenlik ve ekipman gerektirdiği için profesyonel ekibe bırakılmalıdır.

Yeni Satın Aldığınız Yapıda İlk Kontrol

Yeni bir villa, daire ya da iş yeri satın aldığınızda ya da kiraladığınızda, drenaj sisteminin durumu çoğu zaman bilinmez. Önceki sahibin sistemi ne zaman temizlettiği, pompanın en son ne zaman test edildiği, hatların hangi güzergâhtan geçtiği genellikle kayıt altında değildir. Taşınmadan önce ya da ilk kış gelmeden yapılacak kapsamlı bir kontrol ziyaretiyle hatları kamerayla görüntülüyor, muayene bacalarının yerlerini tespit ediyor, pompa ve alarm sistemlerini test ediyor ve sistemin güncel durumunu belgeleyen bir rapor hazırlıyoruz. Bu rapor, yapınızın altyapısının bir haritası niteliğinde olur ve ileride yapılacak her bakım ile onarımın temelini oluşturur. Satın alma sürecindeyseniz, bu kontrol aynı zamanda gizli bir su sorununun erken tespit edilmesini sağlar.

Site Yönetimleri İçin Bakım Anlaşmasının Avantajları

Öngörülebilir bütçe

Yıllık bakım bedeli önceden belli olur; beklenmedik onarım faturaları azalır.

Sakin memnuniyeti

Otopark, bodrum ve ortak alanlarda su baskını şikâyetleri ortadan kalkar.

Belgeli yönetim

Her ziyaretin raporu, genel kurul ve denetimlerde yönetimin şeffaflığını destekler.

Tek muhatap

Oluktan pompaya tüm drenaj altyapısı için tek bir ekip sorumluluk alır.

İstanbul’un 39 ilçesinin tamamında villa, site, apartman ve sanayi tesislerine drenaj bakım ve onarım hizmeti veriyoruz. İlk kontrol ziyareti ücretsizdir ve sizi hiçbir yükümlülük altına sokmaz; sistemin mevcut durumunu raporlayıp size uygun bakım programını öneriyoruz.

Onarımda Lokal Müdahale Nasıl Yapılır?

Kamera kaydında bir hattın belirli bir bölümünde çökme, kırık ya da kök yumağı tespit ettiğimizde, sorunun bacadan kaç metre uzakta olduğunu metre sayacıyla kesin olarak belirliyoruz. Kamera başlığındaki verici sayesinde yüzeyden de tam konumu işaretliyoruz. Böylece bahçenin, yolun ya da kaplamanın tamamını değil, yalnızca birkaç metrelik bir bölümü açıyoruz. Hasarlı boru parçası çıkarılıyor, yerine aynı veya daha dayanıklı özellikte yeni boru uygun bağlantı parçalarıyla takılıyor, çevresi doğru dolgu ve filtreyle yeniden oluşturuluyor. Onarım sonrası hattı tekrar kamerayla görüntüleyip su vererek test ediyoruz. Kazılan alanın kaplamasını ya da peyzajını da eski haline getirerek teslim ediyoruz. Bu yöntem, tüm hattı yenilemeye göre hem çok daha hızlı hem de çok daha ekonomiktir.

Onarımdan Sonra Kalıcılık

Bir arızayı gidermek kadar, aynı arızanın tekrar etmemesini sağlamak da önemlidir. Kök girişi olan bir hattı onardıktan sonra ağaç ile hat arasına kök bariyeri yerleştiriyor; ezilen bir boruyu daha yüksek rijitlikli boruyla değiştiriyor; sık tıkanan bir hatta muayene bacası ve kum tutucu ekliyoruz. Onarım raporunda, arızanın sebebini ve aldığımız kalıcı önlemi açıkça belirtiyoruz.

Bakım Raporunda Neler Yer Alır?

1Genel durum özeti

Sistemin genel sağlık durumu ve bir önceki ziyarete göre değişiklikler.

2Fotoğraf ve kamera kayıtları

Temizlik öncesi ve sonrası görüntüler, hat içi kamera kayıtları.

3Tespit edilen sorunlar

Her sorunun yeri, türü ve aciliyet derecesi.

4Öneriler ve öncelikler

Gerekli onarımlar, tahmini kapsamları ve önerilen zamanlama.

5Pompa test sonuçları

Pompa, şamandıra, çek valf ve alarm kontrol sonuçları.

6Sonraki ziyaret tarihi

Bir sonraki bakım için önerilen dönem.

Raporlarımızı dijital olarak iletiyoruz; böylece site yönetimleri raporu kolayca sakinlerle paylaşabiliyor, işletmeler ise kalite ve iş güvenliği dosyalarına ekleyebiliyor.

Drenaj Bakımının Size Kazandırdıkları

Huzur

Sağanak uyarılarında “acaba bodruma su girecek mi” endişesi ortadan kalkar.

Tasarruf

Küçük bakım masrafları, büyük onarım ve hasar faturalarını önler.

Uzun ömürlü sistem

Temiz tutulan hatlar ve bakımlı pompalar yıllarca sorunsuz çalışır.

Değer koruma

Altyapısı bakımlı ve belgelenmiş yapılar daha değerlidir.

Başka Firmanın Yaptığı Sistemlere Bakım

Drenaj sisteminizi başka bir firma kurmuş olsa da bakım ve onarımını üstlenebiliyoruz. İlk ziyarette sistemin güzergâhını, muayene bacalarını, pompa istasyonlarını ve tahliye noktalarını tespit ediyor, hatları kamerayla görüntüleyerek mevcut durumu belgeliyoruz. Varsa proje çizimlerinizi ve önceki bakım kayıtlarınızı paylaşmanız süreci hızlandırır. Sistemde tasarım kaynaklı bir sorun görürsek, örneğin muayene bacası eksikliği, yetersiz kanal kapasitesi ya da filtresiz döşenmiş hatlar, bunları raporumuzda gerekçeleriyle belirtiyor ve aşamalı iyileştirme önerileri sunuyoruz. Böylece sisteminizi baştan kurmak zorunda kalmadan, mevcut yatırımınızı koruyarak daha güvenilir hale getiriyoruz.

Drenaj sisteminizin sessizce ve sorunsuz çalışmaya devam etmesi için düzenli bakım en akıllıca yatırımdır. İstanbul genelinde ücretsiz ilk kontrol ziyareti için bize telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.

Acil Durumlarda Bakım Müşterilerine Öncelik

Yoğun sağanak dönemlerinde İstanbul genelinde aynı anda çok sayıda su baskını yaşanabilir. Bakım programımızdaki yapıların sistemini, pompalarını ve kritik noktalarını önceden bildiğimiz için bu dönemlerde öncelikli olarak müdahale ediyor, doğru ekipmanla doğrudan sorunlu noktaya gidiyoruz. Sağanak uyarısı olan günlerde bakım müşterilerimizi önceden arayarak pompa ve alarm sistemlerinin hazır olduğunu teyit ediyoruz. Bu yaklaşım, olası bir baskını dakikalar içinde kontrol altına almamızı sağlar.

Bakım anlaşmalarımızı yapınızın büyüklüğüne ve ihtiyacına göre esnek şekilde hazırlıyor, ziyaret takvimini sizinle birlikte belirliyoruz. Yazılı teklifimizde her ziyarette yapılacak işleri madde madde açıkça yazıyoruz.

Böylece hangi hizmeti aldığınızı ve bakımın kapsamını baştan net olarak bilir, farklı teklifleri aynı kriterlerle karşılaştırabilirsiniz.

İlk kontrol ziyaretinin raporu, sistemin bugünkü durumunu gösteren başlangıç noktası olur.

Drenaj Bakım ve Onarım Hakkında Sık Sorulan Sorular

Drenaj bakımı ne sıklıkla yapılmalı?

Villa ve müstakil evlerde yılda en az bir, ağaçlık bölgelerde ve sitelerde yılda iki kez; sanayi tesislerinde tesisin büyüklüğüne göre daha sık yapılması önerilir.

Bakımda neler yapılıyor?

Oluk, süzgeç, kanal ve kum tutucu temizliği, muayene bacası kontrolü, kamera ile hat görüntüleme, gerekirse yıkama, pompa ve alarm testi ile yazılı raporlama.

Yıllık bakım anlaşması yapıyor musunuz?

Evet, villa, site ve sanayi tesisleri için yıllık bakım programları sunuyoruz.

Onarım için tüm sistem yenilenmek zorunda mı?

Hayır. Kamera ile tespit edilen hasarlı bölüm lokal olarak onarılır; tamamen yenileme yalnızca gerekçeli durumlarda önerilir.

Bakım raporu veriyor musunuz?

Evet, her ziyaret sonrası fotoğraf ve kamera görüntüleriyle desteklenmiş yazılı rapor teslim ediyoruz.

Bakım müşterilerine acil durumda öncelik var mı?

Evet, bakım programımızdaki yapılara sağanak dönemlerinde öncelikli müdahale sağlıyoruz.

Garanti veriyor musunuz?

Evet, yapılan onarımlar için kapsamına göre yazılı garanti veriyoruz.

Drenaj bakım ve onarım için İstanbul genelinde ücretsiz kontrol ziyareti: bir telefon uzağınızdayız.

📞 0532 526 84 34WhatsApp ile Ücretsiz Keşif

Drenaj Bakım ve Onarım Hangi İlçelerde Veriliyor?

Bu Hizmet İçin Hemen Teklif Alın

Ücretsiz keşif ve şeffaf fiyatlandırma için bizi arayın veya WhatsApp'tan yazın.

Diğer Hizmetlerimiz

İlgili Diğer Hizmetler

Bahçe ve Çevre Drenajı

Bahçe, peyzaj alanları ve dış mekanlarda su birikintisini önleyen drenaj sistemleri.

Detaylı Bilgi →

Fransız Drenajı

Çakıl ve perforeli boru kombinasyonuyla yer altı suyunu etkin şekilde tahliye eden klasik drenaj yöntemi.

Detaylı Bilgi →

Temel Drenaj Sistemi

Yapı temelinin etrafında su birikmesini önleyen, temel nemini kalıcı olarak çözen drenaj uygulaması.

Detaylı Bilgi →
Hemen Ara WhatsApp